rayantara.com – Kota Tangerang Selatan, 19 Mei 2026 – Mahasiswa Program Studi Teknik Informatika Fakultas Ilmu Komputer Universitas Pamulang melaksanakan kegiatan Kerja Praktik (KP) di Lubana Sengkol dengan mengembangkan sistem informasi reservasi berbasis web guna membantu proses operasional reservasi saung dan pelayanan pelanggan.
Kegiatan Kerja Praktik ini dilakukan oleh Adi Kurnia Sena dan Nisa’ Shabira Alzahra dengan mengangkat judul “Rancang Bangun Sistem E-Commerce Berbasis Web pada Restoran dan Pemancingan Lubana Sengkol”. Kegiatan tersebut menjadi salah satu bentuk penerapan ilmu teknologi informasi dalam membantu digitalisasi usaha wisata dan kuliner.
Lubana Sengkol merupakan tempat wisata keluarga yang menyediakan berbagai fasilitas seperti restoran khas Sunda, area pemancingan, outbound, permainan anak, serta saung VIP dan saung biasa untuk kegiatan keluarga maupun rombongan. Tingginya jumlah pengunjung, khususnya pada akhir pekan dan hari libur, membuat proses reservasi menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan.
Namun sebelum adanya sistem baru, proses reservasi masih dilakukan secara manual melalui WhatsApp dan pencatatan menggunakan Microsoft Excel maupun Google Sheets sederhana. Kondisi tersebut menyebabkan beberapa kendala seperti kesalahan pencatatan data, keterlambatan pembaruan informasi, kesulitan memantau ketersediaan saung secara real-time, hingga risiko terjadinya double booking.
Selain itu, pihak pengelola juga menghadapi masalah pelanggan yang melakukan booking tanpa kepastian kehadiran. Untuk mengatasi hal tersebut, manajemen menerapkan sistem Down Payment (DP) sebagai bentuk validasi reservasi pelanggan. Akan tetapi, pencatatan pembayaran DP masih dilakukan secara manual sehingga staf reservasi sering mengalami kesulitan dalam membedakan reservasi yang sudah valid dengan reservasi yang masih pending.
Berdasarkan hasil observasi dan wawancara dengan pihak manajemen serta staf reservasi, mahasiswa kemudian merancang sistem informasi reservasi berbasis web yang mampu membantu pengelolaan data reservasi secara lebih terstruktur dan terintegrasi.
Sistem yang dikembangkan memiliki beberapa fitur utama seperti pengelolaan data pelanggan, pengelolaan data reservasi, monitoring ketersediaan saung VIP dan saung biasa secara real-time, pencatatan pembayaran Down Payment (DP), serta laporan reservasi yang dapat dipantau langsung oleh pihak manajemen.
Melalui sistem tersebut, staf reservasi dapat mengetahui ketersediaan saung secara otomatis berdasarkan tanggal reservasi yang dipilih pelanggan. Selain itu, status booking pelanggan juga dapat diperbarui secara langsung setelah pembayaran DP dikonfirmasi sehingga proses monitoring menjadi lebih mudah dan akurat.
Dalam proses pengembangan aplikasi, mahasiswa menggunakan metode observasi, wawancara, studi dokumentasi, dan studi pustaka sebagai dasar dalam merancang sistem yang sesuai dengan kebutuhan operasional mitra. Perancangan sistem dilakukan menggunakan diagram UML seperti Activity Diagram, Use Case Diagram, dan Flowchart untuk mempermudah implementasi aplikasi.
Kegiatan Kerja Praktik ini mendapat dukungan penuh dari pihak Lubana Sengkol, khususnya Manager Lubana Sengkol, Muhammad Fahri Maulana. Menurutnya, sistem berbasis web yang dikembangkan mahasiswa sangat membantu operasional reservasi yang sebelumnya masih dilakukan secara manual.
Selain memberikan manfaat bagi pihak mitra, kegiatan Kerja Praktik ini juga menjadi pengalaman berharga bagi mahasiswa dalam menerapkan ilmu yang telah dipelajari selama perkuliahan ke dalam dunia kerja nyata. Mahasiswa dapat memahami proses analisis kebutuhan sistem, perancangan aplikasi, implementasi program, hingga pengujian sistem secara langsung di lingkungan kerja profesional.
Kegiatan KP ini dibimbing oleh Jupron selaku dosen pembimbing yang memberikan arahan selama proses pelaksanaan dan penyusunan laporan Kerja Praktik berlangsung.
Dengan adanya sistem reservasi berbasis web tersebut, diharapkan proses pelayanan dan pengelolaan reservasi di Lubana Sengkol dapat berjalan lebih modern, efektif, dan efisien. Sistem ini juga diharapkan menjadi langkah awal transformasi digital dalam pengelolaan usaha wisata dan kuliner sehingga mampu meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan di masa mendatang.
Baca lainya Green Jobs dan Skill Penting di Era Ekonomi Hijau
Penulis : Adi Kurnia Sena
